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まとめ君

【食品】セブン−イレブン、店員が食べかけのケーキを客に販売したことが発覚★7

かんぱに☆ガールズ オンラインゲーム

1 :曙光 ★:2017/01/17(火) 20:08:18.06 ID:CAP_USER9.net
セブン−イレブンにて、店員が食べかけのケーキを客に販売していたことが、当サイトの取材で発覚した。発端は、本件の被害者から情報が寄せられたことだった。
昨年12月24日の夜、被害者は東京都江東区のダイバーシティ東京プラザ店でクリスマスケーキを購入した。開封したら、食べかけのものが入っていたという

http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2017/01/01-11.jpg

http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2017/01/02-11.jpg

http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2017/01/03-11.jpg

店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。
店側はケーキの交換と共に返金を申し出たが、被害者は拒み、「必ず原因を究明してほしい」と要請した。それに対し、週末のため26日まで対応できないと店側は主張した。

そこで被害者は、25日に本部(本社)の「お客様相談室」に連絡した。その結果、この時点までに、本部と店との間で本件に関する情報が共有されていなかったことが判明。応対した社員は、確認をとることを約束した。その後、調査を行う旨の連絡を被害者は改めて受けた。

26日の朝、原因が判明したとの通知があり、被害者は店へ向かった。店員の一人が、食べかけのケーキを箱に入れて、冷蔵庫にしまっておいたという。その箱の中身を確認しないで、店長が店頭に出してしまったというのだ。

被害者は、セブン−イレブン側の対応の遅れや不備等に納得しがたかった。そのことを伝えると、「これが本部の対応です」と言われたという。また、本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ。

当サイトでは、当該の店に話を聞いた。店長によると、食べかけのケーキを誤って販売してしまったことは事実であるという。本件は、未だ解決に至っていないそうだ。現在は、店を介してではなく、本部と被害者との間でのやりとりを中心に、対応が進められているとのことだった。

他の画像はリンク先から
http://tanteifile.com/archives/3821

関連記事

セブンイレブンに「食べかけケーキ」販売問題 
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ17HMD_X10C17A1000000/

2017/01/17(火) 13:12:10.91

前スレ
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1484646386/

538 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:48:34.38 ID:EiG6McGp0.net

>>503
http://www.sej.co.jp/social/contact/top.html
「メールでのお問い合わせはコチラ」ってデカデカと書いてあるリンクボタン読めない?

269 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:31:30.81 ID:ye2AZhVa0.net

売り手も買い手も購入時に中身を見て確認してからにすべき

61 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:17:04.37 ID:jxIIHrQR0.net

セブンを擁護してるやつの意味がわからん
自分が被害者だったら怒るだろ

569 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:50:01.47 ID:6W0FLe8M0.net

セブンそんなに悪くないよね
企業として責任ある行動をした

お わ り

272 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:31:31.48 ID:StpqPdD90.net

中国の地方都市トンキンではよくあること

上海→北京→香港→西安→内モンゴル→トンキン

232 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:29:10.03 ID:XX+Vw1kf0.net

きしょ

671 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:55:29.46 ID:a/KwLG7n0.net

許すつもりないなら電話するな貧乏人

705 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:57:18.90 ID:RNFuXGLl0.net

>>655
>原因も分かって、謝罪に訪れ返金も申し出てる。
>それで終わらせないのは何でだ?
>客側の求めてる終着点が分からないんだが。

「即座に対応しなかった!」
「土日は本部が対応出来ないと嘘吐いた!」
とかかな?
それで腹の虫が治まらないとか?
まあ実際にどういう会話のやり取りあったのかは当事者にしか分からないけどね

381 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:39:26.36 ID:Hak+Duwb0.net

店の冷蔵庫に私物入れたらダメじゃん
それを今後徹底しますとか、今後の対策を聞きたいわ

223 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:28:33.62 ID:lQlIPWTj0.net

株価操作?

942 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:10:05.41 ID:09biWNKF0.net

早く裁判やろうぜ!
楽しみ

562 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:49:36.38 ID:ejvIxrO+0.net

セブンは応援できないがバイトリーダー的なクレームはブラック企業の証

946 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:10:15.90 ID:YQXqaFVB0.net

>>815
小さい

395 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:40:26.20 ID:EiG6McGp0.net

>>314
どこに「電話で」なんて書いてあるんだよ、メールで連絡したのなら何もおかしくない
何が「25日に連絡したってのは明らかな偽り」だよ、電話で連絡したなんてどこにも書いてないのに
何でそんなにミスリード必死なの?ねえ何で?

312 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:35:12.59 ID:WYMor++60.net

>>224
それは関係無いんじゃないかな?
返金や交換は、単なる等価交換だし、
相手の不手際なのだから、謝罪は当然。

返金や交換、謝罪を受け入れたとしても、
「このような事実があった」と言うことを黙秘する
理由にはならないでしょ?

280 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:32:12.41 ID:k84iUflzO.net

>>248
それ以上に何もやりようがないよね?

848 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:04:37.83 ID:uCO7/Y6P0.net

テロ朝が報じたか
どうぞどうぞと勧めたセブンもさぞ嬉しかろうw

348 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:37:22.40 ID:jnAsJXHI0.net

>>321
>>これ以上何求めてんの?
>>高級ケーキでもあるまいし
>>一度のミスも許さんの?
>>誠意って何?
>>金?
>>これだからコンビニでクリスマスケーキ買う人間は・・・・・
>>お育ちが悪いようで

育ちが良いと食いかけのケーキ売ってドヤ顔?

親の顔が見てみたいレベルの池沼 www

728 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:58:21.12 ID:XcznnKR40.net

>>681
だよね
まあ電通みたいな毎日残業当たり前みたいな企業勤めだとケーキ屋開いてる時間に行けないだろうし
そういう需要と供給なんだろうけどね

277 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:32:06.91 ID:e3hDKMu40.net

>>237
俺もそこまで言い切られたら「上等だよコノヤロウ」とリークするな

91 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:19:19.95 ID:65t8Tchf0.net

セブンはクソ
客もクレーマー
両方成立するだろw

965 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:10:54.81 ID:PcddeYIV0.net

>>800
だからクレームは感情を出さず冷静に、と言われるんだよな
クレーム入れる側も入れられる側も

最近はボイスレコーダーがあるし
ちょっとでも感情的になったらもうおしまい、告訴されて証拠にされようがアップされようが言い逃れできない
そういう意味で「報道各社に〜」のくだりはダメだね、「気が済むのなら」というセリフが感情的

241 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:29:46.26 ID:W3m77K0u0.net

とりあえずペヤング騒動知ってそうだよね。わざわざマスゴミに晒すよ?とセブン側に言うとこが怖いよ。怒りをばらまこうとする精神が怖い。

234 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:29:17.25 ID:WYMor++60.net

客へのクレーム対応は置いとくとしても、
事故対応として、セブン側関係者の対応はダメダメじゃないの?
24日当日に謝罪に行った時点では、製造・配送・店舗の、どの時点で食いかけケーキが
商品に混じっていたのかは不明なわけでしょ。他の客とか他店舗とかでもあるかも知れない。
クリスマスイブと言う特殊な日なわけだし、各所に緊急連絡してチェックなどするべき。
25日時点で、本社に連絡されていなかったというのが本当なら、地域担当者とかクソでしょ。
リスク管理意識とか無いわけ?
26日朝には原因究明して連絡しているから、店舗では土日費やして原因究明したんだろうけど、
広範囲なリスクを考えずに「週末なので対応は26日から」とか言っちゃうのとか、どんだけお気楽
なのかと。

53 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:16:10.09 ID:D+wb89LJ0.net

セブンは本当にこの客がネットで晒すと思ってなかったんだろうな
今になって慌てて公式声明だしてんだから

【食べかけケーキ】セブン&アイHD「店舗側のミスで管理がおざなりになっていた」「店舗の従業員にルールを徹底し改善に努める」 [無断転載禁止]©2ch.net
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1484640790/

958 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:10:47.98 ID:RNFuXGLl0.net

>>766
お客様相談室だっけ?
そのへのクレーム電話への応対もいろいろ大変なんだってね

101 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:20:15.46 ID:5Fy0MwlV0.net

店員がケーキを買う

休憩時間に食べる

残りを箱に戻し目印(名前やレシートやテープ等)も付けずにウォークインに置く

別の店員知らずに店頭に出し売ってしまう

こんな感じだろうな

928 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:09:00.56 ID:x5Stw1660.net

>>799
原因てうっかりじゃないの?

58 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 20:16:34.37 ID:43K4qa9L0.net

>>37
セブンイレブンがやってしまった事とクレーマーは別問題
テレビで報道されようがネットニュースに載ろうが
クレーマーであることには違いない

っていうかヤフートップになったからクレーマーじゃないってwww
どういう脳みそがポンコツかよ

760 :名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 21:00:11.98 ID:MInATLRD0.net

セブンのケーキ美味しそうだなと逆に思ったしひなまつりも予約しようかな〜

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