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まとめ君

【嫌なら使うな】Amazonの★1レビューにブチギレたIoT車庫メーカー、ユーザーの端末を接続できないようにする暴挙にでる

かんぱに☆ガールズ オンラインゲーム

1 :曙光 ★:2017/04/17(月) 00:29:30.68 ID:CAP_USER9.net
そりゃ、ダメよ…。

IoT社会が進みだし、すべてがインターネットに繋がる怖さもわかってきました。にっくきハッカーめ…と思いきや、敵は悪事を働こうとするハッカーだけではありませんでした。まさか、プロダクトを売る側のIoTメーカーが敵になるとは。

Ars TechnicaやDigital Trendsによると、IoTガレージを提供するGaradgetと顧客であるユーザーとの間で、商品レビューを巡り事件勃発。
Gradgetは、WiFiを使って遠隔でガレージを開けたり、開けっぱなしを通知してくれるスマートガレージドアキットを提供しています。2016年にKckstarter、Indiegogoで資金調達に成功し、一般販売も始めたスタートアップです。
が、どうやらプロダクトの評判はイマヒトツのよう。Amazonのレビューでは約20%の人が星1つという低評価をつけています。そのレビュワーの1人、R. Martinさんは、アプリが上手く作動しないとGaradgeコミュニティ掲示板に投稿していました。
アプリをアンインストール/再インストールしても、端末再起動してもダメだったとし「クソ商品を買ってしまったかも」とコメント。掲示板投稿後、Amazonでも「ゴミ。お金の無駄」と星1つ評価をつけました。事件が起きたのはその後…。

Garadgetの開発者であるDenis Grisakさんが返信コメントを投稿「Amazonに返して返金してもらうしかない。あなたのユーザーID2f0036…は、もうサーバーと連携できないようにするから」と。
プロダクトの開発者自身が、嫌なら使うなとばかりにIoTの根幹であるネット連携をカットするという行動にでたのです。Grisakさんは、暴力的な言葉使いや、癇癪をおこしたヤツに付きあうつもりはないと、クラウド接続と共にバッサリとユーザーを切り捨てました。

そしてこのやりとりは、Twitterで取り上げられるやいなや注目の的。そりゃそうでしょうよ、IoTプロダクトを使う場合は、ハッキングの脅威だけでなく、開発元の気分まで気にしなくてはいけないのか?って話ですから。
低評価レビューを書くなら使うなとばかりに、勝手に接続を解除されるのでは、たまったもんじゃありません。

Grisakさんは、その後補足コメントを投稿。ただし、謝罪コメントではありません。自身の行動が適切なPRとは言えないと認める一方、
「客をクビにしたのはAmazonのレビューのせいではなくて、害になる人から距離をおきたかっただけ」と、あくまで強気な態度。イーロン・マスク氏のツイート(失礼な相手にサービス拒否したのがニュースになるなんて、今日はのんびりした日だね)を引用して、サービス拒否の正当性を訴えています。

嫌なら見るな、マズイなら食べるな、お客様は神様じゃない。とはいえ、IoTプロダクトの場合、今回のように一方的に「嫌なら使うな」ができてしまうのが恐ろしいわけで。これはIoT業界にとって大きなネガティブイメージになってしまいます。

・家庭用「IoT監視カメラ」Bluetooth経由でハッキングされる危険性がみつかる

image: Vitality Films – Vimeosource: Ars Technica, Digital Trendsreference: Garadget – Indiegogo, Elon Musk – Twitter

http://www.gizmodo.jp/2017/04/iot-garage-maker-shut-out-user-severed-bad-review.html

416 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 12:24:47.02 ID:YgOIzOXm0.net

勝手にサービス提供を打ち切っておいて、返金だけで済むのかなぁ

423 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 12:32:47.70 ID:ojkjD9jW0.net

アマゾンの評価なんか購入者以外キチガイばかりがレビューしてるのにあんなもん信用してるバカがいるの?

379 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 09:44:11.49 ID:1Zs2iARD0.net

レストランで不味い不味いって騒いでる客に出入り禁止にするのは
当然だろな

324 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:41:50.43 ID:oo3353aU0.net

やべぇなテロできんじゃんこれ

67 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:53:25.91 ID:yIFC4Oj70.net

結局どんだけ技術が進んでもマンパワーと信頼が大事ってはっきり分かるね

203 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 02:00:06.38 ID:r0/keyVu0.net

これってアマゾンは返金を受け付けるのかねえ
まあ、それで済む問題でもないが

79 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:55:58.22 ID:XJcjdLsMO.net

>>33
だね
人に物事を伝えるってことをあんまり考えてない感じの文章だ

227 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 02:15:33.68 ID:pfUPb9or0.net

販売元のレビュー工作も酷いだろ
中華製のスマホ用VRメガネなんてどれも酷い出来だけど、★5のレビューに対する参考になったの数が異様に多い
否定的なレビュー書いたら一瞬でいいえを押される。
同様のレビューもいいえの数が異様に多い
おまけに単発IDの日本語不自由な反論コメがつくし。
他の製品のレビューだとそういう事は起きない
中華製は絶対尼のレビューは信用しない

212 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 02:05:30.56 ID:mKIfIcR60.net

一方的に使えないようにするなら返金とセットでないと。
訴えられたら確実に負けるよね。

400 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 11:51:10.93 ID:dnely+1v0.net

>>34
これは捕まるwww
記念眞紀子

309 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:14:04.58 ID:XiOzrQvT0.net

つか、買い切りタイプじゃないとメーカー潰れて中継サーバー無くなったら終わりじゃん

46 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:47:44.33 ID:L10XYgYG0.net

☆やめて、文章だけにすりゃええやん

それかスト2みたいな体力バーにするとか

66 :ネトサポハンター:2017/04/17(月) 00:53:18.74 ID:L5sNX8ge0.net

マイナス点も付けれるようにすればいいのに

299 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 06:46:24.12 ID:WwvwXMBJ0.net

>>10
食べログなら、★は大体3前後(笑)

★1はちゃんと読んだ方がいいのがあると思うよ。★5は流す程度でもいいけど。

92 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:58:51.09 ID:4BGpJGOZ0.net

こんどから、利用規約にそっと書く。

97 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:59:47.13 ID:8deYnZ/g0.net

>>34
お前のせいでAmazon使うのが怖くなったわ
しばらく使うの控えるわ。

330 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:59:05.82 ID:6TZCI5Ua0.net

>>324
去年の10月にMiraiがあったろ
IoT導入するならadminちゃんと変更してセキュリティ対策しないとマジでヤバイ

306 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:09:28.58 ID:FJ967p7v0.net

>>1
カネ払った客に約束通りのサービスを提供しないのは詐欺

文句言われてその「不完全なサービス」すら提供しないのは窃盗

302 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:03:02.97 ID:PjGZahwP0.net

返金訴訟ありそうだな

381 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 09:46:26.01 ID:1+pgv7Uk0.net

返金しますのでどうぞ返品してくださいって話ならともかく
サービス停めたからamazonに返金してもらってくださいってプロセスは流石に無茶苦茶だろ

430 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 12:54:46.07 ID:STpsH98z0.net

こいつらの対応はクソだがマケプロの評価の信頼のなさもガチだからな
大体業者か同業他社の煽り合いだろ

63 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:51:59.49 ID:L1pJhMbl0.net

某回転寿司並に煽り耐性のない会社やね

83 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:57:02.41 ID:BPMVamhz0.net

金は返すんでしょ?
それはそれでありかもね
そういう会社だってことは十分認知されてるんだろうし

370 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 09:17:53.85 ID:rnL995po0.net

amazonのレビューって総合的に星5に近くても、たまに一人だけマイナス評でスゲエ浮いてるレビューってあるよな
あと、最近は日本人のフリした外国人らしきレビューがおもしろい
“商品が素晴らし過ぎて友達に配るのに10個注文した!”とか(笑

99 :ネトサポハンター:2017/04/17(月) 01:01:17.20 ID:L5sNX8ge0.net

>>93

あとは勝手に開けられたら出先でも確認できるとか?

73 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:55:16.24 ID:wvwSdnPs0.net

>>62
片目が泣いてる顔文字だよ

461 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 23:24:46.83 ID:j62k14/50.net

アイオーティー?
エルオーティー?

353 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 08:56:50.00 ID:A1icPAoE0.net

マケプレ出店してる
納期遅れてるから返金しろっていうので
すぐに返金したのにショップレビュー1つけてきた野郎がいる。
相手にするのもなんだから放置してるけどほんとに頭来るよ。

325 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 07:45:08.09 ID:EisKwcQu0.net

結局、本当に使えないのか使い方が悪いのかは精査してほしい

31 :名無しさん@1周年:2017/04/17(月) 00:43:26.48 ID:9noGKOmd0.net

>>10
  `¨ − 、     __      _,. -‐’ ¨´
      | `Tーて_,_` `ー<^ヽ
      |  !      `ヽ   ヽ ヽ
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