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まとめ君

【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」

かんぱに☆ガールズ オンラインゲーム

1 :かばほ〜るφ ★ :2018/07/09(月) 20:23:01.77 ID:CAP_USER9.net
マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い…どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い…どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ(返信)欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」(東京・江東区)で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は…

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

(後略、全文はソースで)
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg

243 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:47:20.69 ID:hh4aMk+x0.net

>>216
最初に公開するのが正解だからな
不手際を隠そうとする擁護は炎上も妥当で正当で
一切の反論は的外れで不当で許されることはないからね

424 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:02:13.11 ID:jQeYmb+M0.net

マクドが凄いのは不祥事を出してもバカ売れしてる事
完全に味覚まで洗脳されたね マクドの勝利

822 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:42:48.51 ID:NQsH9dzD0.net

>>774
こわー。
もうだめだ、自分手遅れだ。
半年に一度は食べたくなる気がするな

505 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:10:51.79 ID:07a/OaQj0.net

>>5
はいヘイト。在日朝鮮人のヘイトとして、然るべき期間に通報しておくわ。

578 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:18:31.72 ID:NtqsaTAK0.net

なんかすごい連投してる人はマックに親でも殺されたのか

843 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:45:06.25 ID:vKgZDKnl0.net

激カワJKのなら許す

132 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:37:41.10 ID:5G+1dP+O0.net

こんなん食って食中毒になったらどうすんだよ
マッククソすぎだろ

392 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:59:29.32 ID:jQeYmb+M0.net

>>365
そういう事
いちいちSNSで挙げる奴ウザい

958 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:57:33.65 ID:XTvcgXS60.net

>>930
ちょっと高すぎるからね

168 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:40:54.00 ID:5ia4Olsk0.net

店側が主張する経緯が本当かどうか怪しいのになぜ信じられる。
廃棄のものを誤って保管棚に、、、ありえない。
韓国の店のようにいつもやってることだろう。

175 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:41:47.55 ID:icPzPNUa0.net

安さの秘密だろうか
ロスを出さない

808 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:41:35.14 ID:rVTX3HGl0.net

>>779
飲みかけ

83 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:32:49.75 ID:WxzW8XT10.net

返品理由が聞きたい

287 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:50:50.61 ID:K5o6lgc70.net

マクド持ち帰り頼むとしょっちゅうナゲットのソースだとかストローだとか入れ忘れてくれるんだが
バイトだろーししゃあねえなあって大抵諦めるけど、かなりの頻度で。

269 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:49:05.56 ID:hBpBsFC10.net

仏じゃない限りはさすがにこれは嫌がらせだと思って晒すわ

827 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:43:17.30 ID:2Nam1ySd0.net

残飯デリバリーwww

669 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:28:30.16 ID:8+X5OY8q0.net

凍ったままのポテト出されてから1度も行ってない。

964 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:57:52.32 ID:LVrnNdkC0.net

これ絶対いつも使い回しやってるだろ・・・

789 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:39:41.71 ID:NQsH9dzD0.net

>>759
それはひどいね

モスはセットで頼むと1000円近くするから
なら普通に定食屋とか蕎麦屋行くわってなる

889 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:49:20.94 ID:dZyUEbY20.net

>>まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

>>客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。

最初に返品した客も頭おかしいだろ
半分食ってから返品すんなよw

847 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:45:17.11 ID:AfFAyWQu0.net

一口も食べてないと思って戻したんだろうな
客前に出たものも手付かずなら戻すと思っていたスタッフのレベルの問題だな

339 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:55:51.67 ID:mjGhaLSd0.net

デリバリー要員を店で見たら>>2だって思うわ
あの人らマックカースト最下層扱いだろ

754 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:36:44.26 ID:fFN7iFgs0.net

>>750
これだろうな

662 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:27:19.27 ID:YpetwMfh0.net

>>655
それはないと思う
時間でも捨てるし廃棄することになんの躊躇もない

896 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:50:27.22 ID:58h9w3ZP0.net

>>882
金払う前に確認するのが当たり前

773 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:38:30.00 ID:h3MhRwrs0.net

あくまでマック側の言い分であって使いまわしを平然としていてもおかしくない

187 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:42:43.39 ID:ktmKndo/0.net

マックは廃棄するナゲットを数えるんだよ。時間がないから後でって置いたナゲットが配送されたんだろ

298 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:51:44.31 ID:zUQkNy++0.net

あっちゃならんことだが、ちゃんと経緯が説明できてる分だけ今回は優秀。
いつもクダグダで誤魔化すのがマックだからな。

544 :朝鮮漬:2018/07/09(月) 21:15:32.52 ID:8tZWjB1o0.net

>>533
店舗減らして、集中させてるだけや(^。^)y-.。o○

794 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:40:19.87 ID:cxDnjnzK0.net

>>768
ミスって全て廃棄してたら起こらないんじゃないの?w

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